Para aparecer no Google Maps, o negócio precisa de um Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio). O cadastro é gratuito: você cria o perfil com nome, endereço ou área de atendimento, categoria, telefone e horário, e depois confirma que é o responsável pela empresa na etapa de verificação. Só depois de verificado o perfil passa a ser exibido e editado normalmente.
O cadastro em si leva poucos minutos. O que faz diferença no resultado é preencher tudo com dados reais, seguir as diretrizes do Google e manter o perfil atualizado com fotos, horários e respostas aos clientes.
O que é o Perfil da Empresa no Google
É a ficha do negócio que aparece na Pesquisa Google e no Google Maps quando alguém procura pelo nome da loja ou por algo como “padaria perto de mim”. Nela o cliente vê endereço, telefone, horário, fotos, avaliações e botões para ligar, traçar rota ou visitar o site.
O serviço é oferecido pelo próprio Google, sem cobrança para criar ou manter o perfil. A página oficial fica em business.google.com. Desconfie de quem cobra para “liberar” o seu negócio no Maps ou promete primeira posição garantida.
Quem pode ter um perfil
Pelas diretrizes para representar sua empresa no Google, o perfil é para negócios que têm contato presencial com o cliente. Há dois formatos:
- Com endereço físico: lojas, mercados, oficinas, salões e restaurantes que recebem clientes no local.
- Empresa de área de atendimento: quem vai até o cliente, como eletricista, diarista, encanador ou dedetizadora. Nesse caso, você informa as cidades ou bairros atendidos e esconde o endereço. Se você trabalha a partir de casa, o Google pede que o endereço residencial não seja mostrado.
Endereços de escritório virtual ou caixa postal, sem atendimento real no local, não são aceitos. Também só pode existir um perfil por endereço.
Como cadastrar a empresa no Google, passo a passo
- Entre com uma Conta do Google. De preferência, use um e-mail do negócio, e não o pessoal de um funcionário. Assim o perfil não fica preso a quem sair da empresa.
- Procure o nome do negócio no Google Maps. Às vezes a ficha já existe, criada por clientes. Se existir, use a opção de reivindicar a empresa em vez de criar outra.
- Informe o nome exatamente como aparece na fachada. Nada de acrescentar palavras como “melhor pizza do bairro” ou o nome da cidade, se isso não fizer parte do nome real.
- Escolha a categoria principal. Ela deve dizer o que a empresa é (“Mercearia”, “Loja de autopeças”, “Salão de beleza”), e não tudo o que ela vende.
- Indique o endereço ou a área de atendimento. Marque o pino no mapa no ponto exato da entrada da loja.
- Adicione telefone e site. Se não tiver site, deixe em branco ou use uma página real do negócio.
- Conclua a verificação pelo método que o Google oferecer.
Como funciona a verificação
A verificação é a prova de que você é o responsável pelo negócio. Segundo a central de ajuda do Perfil da Empresa, os métodos são definidos automaticamente pelo Google conforme o tipo de empresa, a região e as informações públicas disponíveis. O dono não escolhe e, às vezes, precisa passar por mais de um.
| Método | Como funciona | Observação |
|---|---|---|
| Telefone ou SMS | Você recebe um código no número do negócio | Nem todas as empresas recebem essa opção |
| Código enviado ao e-mail associado | Disponível só para alguns perfis | |
| Vídeo | Gravação mostrando fachada, interior e algo que prove que você gerencia o local | Precisa mostrar placa, equipamentos ou documentos do negócio |
| Videochamada ao vivo | Conversa com um atendente do Google | Só no horário de funcionamento informado |
| Cartão-postal | Carta com código enviada ao endereço | Segundo o Google, a maioria chega em até 14 dias e o código expira em 30 dias |
Depois do envio, a análise pode levar até cinco dias úteis, de acordo com o Google. Na verificação por vídeo, grave em um só take: comece pela rua, mostre a fachada com o nome, entre na loja e mostre o caixa, o estoque ou as ferramentas de trabalho.
O que preencher para aparecer mais no Maps
O Google mostra os resultados locais com base em três fatores que ele mesmo descreve: relevância (o quanto o perfil combina com a busca), distância (quão perto o negócio está de quem pesquisa) e proeminência (o quanto o negócio é conhecido, o que inclui avaliações). Não dá para mudar a distância, mas dá para trabalhar os outros dois.
Informações completas e corretas
- Horário de funcionamento real, incluindo feriados e horários especiais.
- Descrição curta e objetiva do que o negócio faz e de quem atende.
- Produtos e serviços cadastrados, com nomes que o cliente usaria na busca.
- Atributos como formas de pagamento, entrega, acessibilidade e estacionamento.
Fotos que ajudam o cliente
Publique fotos da fachada (para o cliente reconhecer a loja ao chegar), do interior, dos produtos e da equipe trabalhando. Prefira fotos verdadeiras e atuais, tiradas de dia e sem filtro pesado.
Atualizações e respostas
O perfil permite publicar novidades, ofertas e eventos. Uma postagem por semana já mostra que o negócio está ativo. Responda às avaliações, inclusive às negativas, com educação e de forma objetiva.
Erros comuns que derrubam ou suspendem o perfil
- Colocar palavras-chave no nome da empresa.
- Criar mais de um perfil para o mesmo endereço.
- Usar endereço de outra pessoa, de escritório virtual ou de um local onde não há atendimento.
- Escolher muitas categorias ou categorias que não descrevem o negócio principal.
- Mudar nome, endereço e categoria várias vezes em pouco tempo, o que pode levar a nova verificação.
- Deixar o horário desatualizado. O cliente que encontra a porta fechada costuma reclamar na avaliação.
Se o perfil for suspenso, corrija o que estiver fora das diretrizes antes de pedir a revisão pelo próprio painel. Pedidos repetidos sem correção tendem a ser negados.
Perguntas frequentes
Quanto custa colocar a empresa no Google Maps?
Criar e manter o Perfil da Empresa no Google não tem custo. O que é pago são os anúncios, que são um serviço separado e opcional.
Preciso ter CNPJ para criar o perfil?
As diretrizes do Google falam em atendimento presencial real e em dados verdadeiros, não em CNPJ. Na prática, documentos e placa com o nome do negócio ajudam muito na verificação por vídeo.
Posso cadastrar um negócio que funciona em casa?
Sim, como empresa de área de atendimento, informando as regiões atendidas e escondendo o endereço residencial. Se você recebe clientes em casa com atendimento identificado, o endereço pode ser mostrado.
Por que meu negócio não aparece quando pesquiso no Maps?
As causas mais comuns são perfil ainda não verificado, categoria pouco precisa, dados incompletos ou a busca feita de um ponto distante da loja. Confira também se o perfil não está suspenso no painel.
Quem deve ser o dono do perfil?
O ideal é que o proprietário do negócio seja o proprietário principal do perfil e adicione funcionários ou agências apenas como administradores. Assim, ninguém leva o perfil embora.
Conteúdo informativo. Para decisões contábeis, fiscais ou jurídicas, consulte um contador ou advogado de sua confiança.
